Facebook

Home
De praktijk
Beweegprogramma's
McKenzie
Team
Contact
De praktijk

De praktijk


Openingstijden

De praktijk is open van maandag t/m vrijdag en in uitzonderingsgevallen ook op zaterdag. Op dinsdag en donderdag tot 21.00 uur. Indien we niet in de gelegenheid zijn de telefoon op te nemen kunt u te allen tijde ons antwoord apparaat inspreken of ons mailen. We bellen u dan zo mogelijk nog dezelfde dag terug maar in elk geval binnen 24 uur. Behandeltijden gebeuren in overleg en indien mogelijk ook voor- of na uw werktijd.

Vergoeding

Wij hebben overeenkomsten met vrijwel alle zorg verzekeraars.

Verzorgingsgebied

Ons werkgebied omvat de gehele gemeente Dalfsen, Nieuwleusen,Lemelerveld, Hoonhorst en Oudleusen.

Bereikbaarheid en aanmelden

Fysiotherapie Dalfsen is telefonisch te bereiken op 0529- 43 16 09. Voor Kinderfysiotherapie kunt u ook bellen naar 06-25055220. Een mailtje kunt u sturen aan info@fysiotherapiedalfsen.nl. Natuurlijk kunt u ook gebruik maken van het contactformulier. De administratie is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00-14.00 uur.

Klanttevredenheid

Omdat we u als patiënt centraal stellen vinden we uw tevredenheid erg belangrijk. We streven voortdurend naar verbetering van de zorg die we u leveren. Daarom doen we elk jaar een klanttevredenheidsonderzoek. Ook als u op andere momenten constateert dat het beter kan, horen we uw ideeën en opmerkingen graag. Ook als er iets mis is gegaan en u een klacht heeft. Wij nemen uw klacht altijd serieus en zullen daar samen proberen uit te komen.

Huisregels

– Bij de intake kunt u zich legitimeren met een geldig identiteitsbewijs (rijbewijs, paspoort of identiteitsbewijs) en heeft u het pasje van de ziektekostenverzekeraar bij u. Daarmee kunnen wij controleren waarop u recht heeft, u en wij willen niet voor verrassingen komen te staan m.b.t. het aantal behandelingen dat uw verzekeraar vergoedt.

– Let u er wel op dat afspraken 24 uur voor de afspraak worden afgezegd. Doet u dat niet dan zijn wij helaas genoodzaakt u de rekening van de gemiste behandeltijd in rekening te brengen. Deze voor ons niet ingevulde tijd kunnen wij namelijk niet declareren bij uw ziektekostenverzekeraar.
– Graag 5 minuten voor aanvang van uw afspraak aanwezig zijn.
– Neemt u een handdoek mee.
– In de oefenzalen dient u schoon sportschoeisel te dragen.

Regelgeving

Wet Bescherming Persoonsgegevens

Uw fysiotherapeut houdt, om uw behandeling zo goed mogelijk te kunnen uitvoeren, een registratie bij van uw medische en administratieve gegevens. Op deze registratie is de Wet Bescherming Persoonsgegevens van toepassing. Deze wet bevat regels met betrekking tot het doel van de registratie, de aard van de gegevens die worden geregistreerd, het beheer van de gegevens, de personen die toegang hebben tot die gegevens en het inzagerecht van de patiënt. Al deze zaken zijn in een reglement vastgelegd.

Privacyreglement

Uiteraard gaan we zorgvuldig met uw gegevens om. Daarom is naast de bovengenoemde Wet Bescherming Persoonsgegevens een aantal regels vastgelegd in het privacyreglement.

  • Behalve de fysiotherapeut die u behandelt, heeft ook een beperkt aantal andere personen toegang tot de gegevens die in de registratie zijn opgenomen. Dit zijn bijvoorbeeld de waarnemers, andere fysiotherapeuten in de praktijk, eventuele stagiaires en administratieve krachten. Al deze personen hebben een geheimhoudingsplicht.
  • U heeft het recht om de gegevens die over u zijn vastgelegd in te zien. Indien u meent dat gegevens onjuist zijn vastgelegd, kunt u de behandelende fysiotherapeut verzoeken deze te wijzigen.
  • Alleen gegevens die te maken hebben met de behandeling worden in het medisch dossier opgeslagen.
  • Wanneer het voor het onderzoek van belang is dat gegevens wel tot u persoonlijk herleidbaar zijn, zullen deze pas worden verstrekt (aan de onderzoeker) wanneer u daarvoor toestemming heeft verleend.
  • Gegevens van cliënten worden niet aan derden verstrekt. Ook niet aan naaste familie. Gegevens worden pas vrijgegeven nadat de cliënt hiervoor toestemming heeft gegeven. Ook na overlijden worden de gegevens niet openbaar gemaakt.
  • Nadat de cliënt behandeld is, worden de gegevens zodanig gearchiveerd dat alleen de hierboven eerder genoemde beperkte groep mensen deze gegevens in kan zien.
  • Indien u van mening bent dat de praktijk niet op de juiste manier met uw gegevens omgaat, kunt u dit via de geldende klachtenregeling binnen de praktijk kenbaar maken. (zie ook bovenstaande tekst).
  • In het kader van kwaliteitscontrole ondergaat de praktijk 2 jaarlijks een audit. Daarbij wordt ook het methodisch handelen gecontroleerd aan de hand van patiëntendossiers. De auditor is verplicht strikte geheimhouding te hanteren en de praktijkhouder zal tijdens de audit voor zover dit mogelijk is de dossiers anonimiseren. U heeft echter de mogelijkheid uw patiëntendossier buiten de audit te houden, indien u dit wenst, moet u dit aan geven bij het secretariaat of bij uw behandelend therapeut. Zij zullen daar dan naar handelen.

Wet Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO)

Deze wet bepaald de voorwaarden waaronder de behandeling plaatsvind tussen zorgverlener en patiënt.

  • Er dient een overeenkomst gesloten te worden tussen behandelaar en patiënt waarbij duidelijk wordt afgesproken wat over en weer van elkaar verwacht kan worden. Dit kan een mondelinge overeenkomst zijn, maar bij bepaalde behandelingen dient de overeenkomst schriftelijk te zijn vastgelegd.
  • Met name wanneer er inwendige handelingen worden verricht, dient een toestemmingsverklaring te worden ondertekend en vastgelegd in het dossier. Dat geldt binnen de fysiotherapie met name bij de bekkenfysiotherapeut.
  • Deze wet regelt ook het expliciet recht van de cliënt om inzage in zijn dossier te krijgen. Op verzoek dient de behandelaar binnen een redelijke termijn alle beschikbare informatie over de cliënt uit het EPD over te dragen.

Veiligheid

Fysiotherapie Dalfsen heeft veiligheid hoog in het vaandel staan. Zo beschikken wij over een AED-apparaat. En hebben alle fysiotherapeuten een gecertificeerde cursus reanimatie/AED gevolgd. Onze fysiotherapeuten zijn opgeleid om mensen veilig te laten trainen. Daarnaast heeft onze praktijk 2 bedrijfshulpverleners opgeleid om bij eventuele calamiteiten (ongeval, iemand die onwel wordt, beginnende brand) snel de juiste maatregel(en) te nemen om (ergere) schade te voorkomen. De apparaten die wij in de praktijk gebruiken voor de behandelingen worden jaarlijks gecontroleerd en onderhouden. U kunt veilig trainen.



Fysiotherapie Dalfsen is gekwalificeerd als TopZorg Praktijk en als Plus Praktijk,
aangesloten bij het Keurmerk Fysiotherapie, lid van Schoudernetwerk, netwerktherapeut van Stichting Rugpoli, Artrosenetwerk en Claudicationet. Deelnemer FysioTopics en deelnemer en uitvoerder OrthoXpert.

HKZ KNGF Topzorg PlusPraktijk OrthoXpert ClaudicatioNet
FitKids Fynon Fysiotopics SNGZ Technogym Keurmerk Fysiotherapie